游巴厘岛的两大震撼

作者:admin 日期:2010-06-26

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一，老资本主义式的服务—周到用心。二，保持个性才是竞争不败的核心力量。

从香港飞印尼巴厘岛，先是用了4个小时飞到首都雅加达，停留1个小时再1.5半小时到达巴厘岛。
一．一路上导游的老资本主义式的服务让我们感动不断：
1．夜里1点半，到达巴厘岛机场。没有思想准备的情况下，一大群穿热带草裙装的当地美女涌了上来给每个旅客敬献花环。来接待的导游是一个五十多岁的女的老华侨。整天都是乐呵呵的，象个老顽童。我同伴说她见过的印尼，马来西亚一带的女华侨很多都是这样子的。听她说，她18岁就结婚生子，生有7个儿女，最大的女儿今年都三十多岁了。
2．因为是半夜，导游告诉我们，不要自己跑到外面吃东西，人生地不熟的怕不安全。给我们每人准备了两盒快速面，让我们在酒店自己泡。虽然快速面钱不多，但也会让人觉得导游挺细心的，挺窝心的。
3．第二天，在旅游车上，导游给每人分了一个草帽，其实后来大多数人也没有用上，虽然是热带，7月的巴厘岛太阳却并不会太晒。
4车到半路，导游的助理拿出一竹筐小香蕉和一竹筐我们都不认识的果子，分给我们品尝。说那种果子很补的，还特意说是导游请我们吃的。后来我们每天车上都有不同的果子吃。
5到第一个景点中途停下来吃午饭时，我们发现当地小孩卖一种手工做的铅笔非常漂亮，铅笔头上有不同的雕像造型。由于是第一个景点，而且不懂得沟通，许多旅客都没有来得及买到，我们的车就得开走了。可当车开出来后，那个助理又出来给大伙儿发东西了。大家惊喜的发现，每个人发一支刚才那种铅笔。导游又说话了，这是当地手工制作的很有特色的一种工艺品，导游特意买来送每人一支带回去做纪念。当时也觉得挺受感动的，虽然也是没花多少钱，但毕竟她不用花也可以呀。就是这样一支没花多少钱的铅笔，但却能让我们感觉到他们有在用心地服务。

6．后来，有一次到一个海岛上看乌龟，回来的海上，看到深蓝色的印度洋上，到处都可看到色彩斑斓的热带鱼在水里翔游。看到旁边有的船上的游客在喂鱼，心里好生羡慕：假如我手里也有面包之类的东西该多好呀。毕竟难得能来到这么美丽的热带海洋上，海水就象蓝宝石那么深蓝，在我们国内的海绝对看不到这种颜色，能在这里给鱼儿喂食将是多么令人一生难忘呀。这时候，我们那位可爱的导游阿姨又可爱地从她那可爱的大提包里拿出了一包可爱的东西。。啊？大伙都欢呼起来了：是一包面包片。同来的一个北京女孩一把就把阿姨抱住了：阿姨您真是我们肚子里的蛔虫呀。
7．想起我香港的住宅，物业公司有时也会给你惊喜。有一次，我看到他们在大门入口处管理员的桌台上特意放了一台清洗眼镜的机子，以备住户使用。本来，物业公司收了我们每个月的固定物业费，象这种买清洗眼镜机子的支出并不在他们的支出范围。他们只不过想带来惊喜而已。但这将对他们公司品牌形象带来非常好的口碑
8．记得一部电影里提到，我将送你一套大别墅，有后花园，有游泳池，而且配套一名英国贴心管家。英国管家应该就是老资本主义式的无微不至贴心服务的代名词了。印尼以前是殖民地，看来在服务上受老资本主义的影响很深，这在当地很多景点和酒店的管理上都可以看到痕迹。想他人之所想，想他人之未想，服务的含义应该就是贴心，是惊喜，是感动，是温馨，是惬意。
二．保持个性才是竞争不败的核心力量
1当地居民，住房，宗教。巴厘岛是印尼众多岛屿中的一个。印尼大多数人都信奉伊斯兰教，只有巴厘岛的居民例外，全部信奉印度教。当年印尼排华，只有巴厘岛没有，当时很多华侨都跑到这里避难。这里的男人可以最多娶五个老婆。而且，平时都是女人在干活，男人不用干活，男人就整天坐在门前那个亭子里抽烟发呆。因此，每家房子都有一个凉亭，大家给它取名；发呆亭。但听说这里的男人从小就要学艺，当地的雕塑和工艺品都是他们设计的。所以，他们都适合经常发呆，呵呵，因为可能世界上的艺术家都是这样子的呀。
他们都是靠渔业为生，平时非常信奉宗教，不吃牛肉。全岛三百万的居民，可他们住的几乎都是漂亮的海滨别墅哦。一般是木土石结构，屋顶都是红色的，都有围墙，小院，一般都有两层，都有“发呆亭”。你想想，从飞机上看下去是怎样一种壮观的景象。每个房子门口都有一到几座一人多高的神像，听说类似我们的土地神位。
听说他们家里几乎都没有现代家用电器，一个是没钱，一个据说也是因为宗教的原因。听说当地医药都奇贵，当地居民都看不起病。他们平时看的是当地的巫医。
2卫生。那里虽然并不是富有，但都很干净，不管旅游区还是街区都没有看到随地扔垃圾。这一点我们国内的旅游景点做得很不到位，再好的风景也被随地可见的垃圾和塑料袋糟蹋了。这里经营旅游业的都是大公司，管理都很规范到位。虽说也有当地居民买小艇出租载客，但也没有看到抢客或强拉客现象。
3海的颜色，鱼。印度洋海的颜色真的是所有海中最为漂亮的，一望无际都是蓝宝石的蓝，热带海的天气是那么的英俊爽朗，真的和MTV上经常看到是一样的。海里的鱼太多了，颜色都是那么的色彩斑斓。坐在半潜水艇里看海底，到处都是美丽的鱼儿在自由的翔游。可以想像当地居民是不可能饿死的，自然资源太丰富了，这也是当地人都比较懒惰的原因。海底的颜色和形状，就象陆地的山脉一样，有高有低，有黑有白，而且还有很多美丽的珊瑚。穿上潜水服还可以和鱼儿亲密接触，你的手可以摸到鱼的嘴巴，那种感受非常奇特新鲜。
4酒店，矿泉水瓶。住的是五星级大酒店，由于印尼盾贬值的原因应该不会很贵。进入酒店前是一大片的花园草地，里面有游泳池，外面有沙滩。国内见过这么多五星级酒店，很少有配套这么好的。当地都没有高楼大厦，这样才不会影响当地原生态的自然景观。酒店很大，也只有两层，造型很古朴，曲径通幽,就象古代的皇家大花园。接待大厅很高，用钢铁仿制木结构，屋顶象古代的宫殿，大厅没有设墙壁，应该也没有安装空调，但却可以很凉爽。每到傍晚时分，就会有两位乐师在门口那台民族乐器前弹奏乐曲，声音很小，但有很古典的味道。房间内每天都有两瓶免费的矿泉水，但都是用玻璃瓶密封好的，可见其环保意识。
有感：走过泰国，日本，越南，就巴厘岛的民族文化保留做得最好，到处原汤原味，没有给人千篇一律地球村的感觉。当地人过着自给自足，与世无争，安逸快乐的生活。当地政府和旅游企业没有因为经济发展的需要建造而有破坏自然景观的建筑。现代和原始在这里是那么地和平相处。相比国内，打着大力发展经济的旗号，古建筑为新建筑让路已经习以为常。北京的众多古四合院，古胡同，福州的三坊七巷，大都被拆掉了。到处都是钢筋水泥和火柴盒，到处都是地球村。人们生活得越来越浮躁。
象这里反其道的保守其原始生态，却能吸引这么旺盛的旅游业。真应了那句话，保持个性才是竞争不败的核心力量。做企业由此应该有所启发吧。大象和蚂蚁都能繁衍万年，一招鲜吃遍天，只有永保个性才能屹立百年。
三．在雅加达等机时，巧遇一对老华侨夫妇。感受到了海外侨民的爱国之情。只有离了家，才能强烈地感觉到家在你心里的重要位置。
四．在雅加达机场里看到很多POLO服装的专卖店，很多游客都买。商标一模一样，价格却只有香港的一半或三分一。回来后，知道应该是POLO商标在印尼被人家一模一样地抢注了。可见这真是一门暴利的生意。

[本日志由 admin 于 2010-06-26 02:04 AM 编辑]